Politiques des données personnelles

Mis à jour le 27/07/2018

1. Informations générales

La présente déclaration relative à la protection des données s'applique à toutes les personnes utilisant les services de Visit Europe SA, ci-après dénommée Visit Europe. Nous vous informons par la présente, du type, de l'étendue et de la finalité de la collecte et des autres traitements de données personnelles par notre société. Nous respectons la vie privée et nous nous efforçons de respecter précisément les exigences légales en matière de traitement des données personnelles (règlement de l'UE n° 679/2016 (RGPD) et Loi Informatique et Liberté du 6 janvier modifiée). Toutes les données personnelles seront traitées sur cette base.

Les données personnelles (par exemple. nom, adresse e-mail, numéro de téléphone) ne seront traitées et transmises par Visit Europe que de manière licite - en particulier afin de remplir des obligations contractuelles, sur la base d'intérêts légitimes prépondérants ou sur la base du consentement de la personne concernée.

Le traitement des données est requis conformément à l'art. 6 al. 1 b eu RGPD pour l'exécution du contrat ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans le cadre de nos activités, nous devons transmettre en permanence des données personnelles (en particulier le nom, éventuellement la date de naissance) à des tiers (par exemple. compagnies aériennes, agences de voyages, hôtels, etc). Nous le faisons exclusivement dans le but d’organiser correctement le voyage réservé et dans l'intérêt du client. Dans ce contexte, lesdites données peuvent également être transmises à des entreprises de pays tiers, en particulier si un prestataire de services est basé dans le pays tiers (par exemple, une compagnie aérienne) ou si le voyage réservé est à destination d’un pays tiers. Nous soulignons expressément que, dans les pays tiers, il n'existe souvent pas de niveau de protection des données équivalent à celui de l'Union européenne et qu'il existe donc un risque que les données ne soient pas suffisamment protégées. En règle générale, le transfert vers des pays tiers s'effectue sur la base de l'article 49, al. 1, b) et c) du RGPD Dans certains cas, nous ne pouvons pas informer le client que nous transmettons les données et à qui nous les transmettons, car cela s’avère généralement impossible ou exige un effort disproportionné.

Si la légalité d'un traitement de données spécifiques est basée sur le consentement de l'utilisateur, celui-ci peut être révoqué à tout moment (également en partie) en envoyant un e-mail à gdpr@visiteurope.fr.

En outre, la personne concernée dispose d'un droit d'accès aux données à caractère personnel la concernant, à la transférabilité des données, à la rectification ou à la suppression des données à caractère personnel et aux restrictions ou objections au traitement de ses données à caractère personnel et à la portabilité des données. L'utilisateur peut exercer ces droits en envoyant un e-mail à l'adresse suivante gdpr@visiteurope.fr.

Enfin, l'utilisateur dispose d'un droit de réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Adresse postale : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Tél : 01 53 73 22 22
Fax : 01 53 73 22 00
www.CNIL.fr

Nonobstant les détails de suppression pour les traitements de données individuelles énumérées ci-dessous, aucune suppression n'est effectuée dans la mesure où l'utilisation des données personnelles à supprimer est utilisée pour d'autres traitements légaux (par exemple l'autopromotion) conformément à la présente déclaration relative à la protection des données ou s'il existe une obligation légale de conserver ces données.

2. Campagnes de marketing

Visit Europe se réserve le droit de conserver en permanence les données suivantes (titre, prénom et nom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone) pour ses propres besoins publicitaires et de les utiliser pour l'envoi d'offres et d'informations, sur les services et les produits du groupe Visit Europe, par courrier ou par e-mail, conformément à l'article 6 al. 1, f du RGPD L'utilisateur peut s'opposer au traitement de ses données à cette fin au moment de la collecte et par la suite en envoyant un e-mail à gdpr@visiteurope.fr.

3. Enregistrement d’un compte client

La création d’un compte client n'est pas nécessaire pour l'utilisation de ce site Web. En créant un compte dans l’espace personnel, l'utilisateur donne son consentement définitif conformément à l'art. 6 al. 1 du RGPD pour que ses données personnelles saisies (nom, prénom, adresse e-mail) soient stockées par Visit Europe et utilisées pour la mise à disposition de contenus supplémentaires. Lorsque l’utilisateur contacte Visit Europe (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail), ses coordonnées, y compris les données de contact qu’il a fournies, seront stockées pour le traitement de la demande et en cas de questions complémentaires.
Les données personnelles fournies par l'utilisateur seront traitées et utilisées par Visit Europe dans la mesure où elles sont nécessaires au traitement de la demande et/ou à la fourniture du service demandé.

4. Newsletter

L’utilisateur est libre de s’abonner à la Newsletter de Visit Europe. 

L'utilisateur peut se désabonner à tout moment de la Newsletter. A la fin de chaque Newsletter, se trouve lien lui permettant de se désabonner. Alternativement, l'utilisateur peut également envoyer un e-mail approprié à l'adresse suivante gdpr@visiteurope.fr. Après désabonnement de la Newsletter, les données personnelles de l'utilisateur seront effacées de la liste de diffusion de la Newsletter dans un délai de quatre mois.


5. Cookies et traceurs

Les cookies sont des éléments d'information qui sont stockés par un site Web sur l'appareil terminal de l'utilisateur (tablette, mobile, ordinateur). Les cookies ont pour but de stocker des informations et d'en permettre l'accès ultérieur. Ils ne peuvent pas être utilisés pour lire d'autres données sur l'appareil mobile. Par exemple, les sites Web utilisent des cookies pour restaurer les paramètres des sessions précédentes (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc…), pour suivre l'évolution des demandes des utilisateurs ou pour analyser le comportement des utilisateurs.

L'utilisation du site Web est également possible sans cookies. L'utilisateur peut désactiver l'enregistrement de cookies dans son navigateur, les limiter à certains sites Web ou configurer son navigateur pour qu'il soit informé avant l'enregistrement d'un cookie. L'utilisateur peut supprimer les cookies du disque dur de son terminal à tout moment en utilisant les fonctions de protection des données de son navigateur. Dans ce cas, les fonctions et la convivialité du site Web pourraient être restreintes.

Le consentement de l'utilisateur par l'intermédiaire de la bannière de cookies forme la base juridique du traitement des données dans le cadre des cookies.

Les différents cookies utilisés sur ce site Web sont énumérés ci-dessous :

Google Analytics

Visit Europe utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. 1600, Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie concernant votre comportement d'utilisateur sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. L’adresse IP de l’utilisateur sera raccourcie au sein de l'Union Européenne et ainsi rendue anonyme ou au moins pseudonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux États-Unis et y sera raccourcie.

Google utilise ces informations afin d’ analyser votre utilisation du site Web, pour établir des rapports sur les activités du site Web et pour fournir à Visit Europe d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Dans ce contexte, veuillez également prendre note de la déclaration relative à la protection des données de Google, en particulier les informations disponibles sous les deux liens suivants :

- http://www.google.com/analytics/terms/de.html
- https://www.google.de/intl/de/policies/

IAdvize

Visit Europe utilise sur ce site internet, l'outil de chat de iAdvize, afin de pouvoir proposer un conseil à l’utilisateur, si besoin. Iadvize recueille et conserve un historique des conversations par chat afin de vous proposer la meilleure assistance possible et d'améliorer nos produits et services.

Pour cela, Iadvize a besoin d’ informations pour interagir avec les utilisateurs :

• Iadvize sauvegarde la conversation pour une période de 3 ans
• Iadvize permet aux conseillers voyages de Visit Europe de voir votre navigation en temps réel sur notre site (non enregistré)
• Iadvize permet aux conseillers voyages de Visit Europe de prévisualiser vos messages (non sauvegardés)

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par iAdvize, cliquez sur le lien ci-dessous :

- https://www.iadvize.com/fr/vie-privee/

Hotjar

Visit Europe le service de suivi et d’analyse comportementale de Hotjar Ltd. (« Hotjar »), Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malte, Europe.

Grâce à Hotjar, Visit Europe peut mesurer et analyser le comportement des utilisateurs (mouvements de souris, clics, défilement, etc.) sur le site Web. Pour ce faire, Hotjar utilise des cookies sur les terminaux de l'utilisateur et transfère l'adresse IP de l'utilisateur sur un serveur Hotjar, où ils sont stockés sous forme anonyme pendant une période maximale d'un an.

Plus d'informations sur le traitement des données par Hotjar sous https://www.hotjar.com/privacy

Hotjar peut être bloqué à tout moment grâce à l’onglet Do-NotTrack : http://overheat.de/opt-out.html

Un opt-out de Hotjar-Tracking est également possible via ce lien : https://www.hotjar.com/opt-out

En outre, l'utilisateur peut empêcher l'enregistrement de cookies dans le cadre de Hotjar en paramétrant son logiciel de navigation en conséquence. Dans ce cas, il se peut toutefois que l'utilisateur ne soit pas en mesure d'utiliser l’intégralité des fonctionnalités de ce site Web.

Google Remarketing

Sur ce site, Visit Europe utilise Google Remarketing. Google Remarketing est un service de publicité de Google qui permet à un annonceur d’adresser une publicité ciblée à un utilisateur déjà venu sur le site Web.

Des tiers, y compris Google, diffusent des annonces sur de nombreux sites Web. À cette fin, les cookies sont stockés sur le terminal de l'utilisateur et utilisés plus tard lors de la visite d'un autre site Web pour placer des annonces basées sur les précédentes visites d'un utilisateur du site de Visit Europe. Les utilisateurs sont identifiés à l’aide de cookies installés dans le navigateur Web. Les cookies peuvent être utilisés afin d’analyser le comportement de l'utilisateur lorsqu'il visite le site Web et peuvent ensuite être utilisés pour des recommandations de produits ciblées et de la publicité basée sur les centres d’intérêts.

Si l'utilisateur ne souhaite pas recevoir de publicité basée sur les centres d'intérêt, le gestionnaire de préférences publicitaires permet à l'utilisateur de désactiver l'utilisation des cookies par Google à ces fins et de personnaliser les annonces sur le réseau Google Display Network en utilisant la commande « Désactiver la page pour DoubleClick ». Alternativement, l'utilisateur peut désactiver l'utilisation de cookies par des tiers en utilisant la commande « Page de désactivation de l'initiative de publicité en réseau » ou désactiver l'utilisation des cookies dans les paramètres du navigateur.

Plus d’informations sous https://support.google.com/adwords/answer/2453998?hl=fr

Visit Europe utilise également le contenu de tiers sur notre site Web afin de rendre notre site Web aussi informatif et pratique que possible pour vous. Il s'agit, par exemple, de Google Maps ou Youtube. Ces fournisseurs tiers reçoivent votre adresse IP pour des raisons techniques. Nous n'avons aucune influence sur l'utilisation de ces données par les fournisseurs tiers. A cet égard, nous renvoyons aux différentes déclarations relatives à la protection des données des fournisseurs respectifs.

6. Fichiers journaux du serveur

Afin d'optimiser le site Web de Visit Europe en termes de performance du système, de convivialité et de mise à disposition d'informations utiles sur nos services, le fournisseur du site Web recueille et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Cela comprend votre adresse de protocole Internet (adresse IP), le paramétrage du navigateur et de la langue, le système d'exploitation, l'URL de référence, votre fournisseur d'accès Internet et la date/heure.

Ces données ne sont pas combinées avec des sources de données personnelles. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données ultérieurement si nous avons connaissance d'indices concrets d'une utilisation illégale.

En visitant le site Web de Visit Europe, l'utilisateur donne son consentement définitif au stockage à court terme de l'adresse IP de l'appareil terminal conformément à l'art. 6, al. 1, a du RGPD. Ceci est nécessaire pour la mise à disposition du contenu du site Web. L'adresse IP de l'utilisateur est supprimée après la fin de l'utilisation du site Web.

Nous n'utilisons les données ci-dessus qu'à des fins statistiques.

Pour permettre à notre clientèle une utilisation de notre site web le plus confortable, nous vous mettons également des informations des tiers à disposition, comme par exemple google maps, RSS-Feeds ou youtube qui recueillent l’adresse IP des internautes. Pour connaître la finalité de cette utilisation par ces tiers, nous vous invitons de consulter leur politique des données.


7. Divers

Visit Europe a mis en place des mesures organisationnelles et techniques de protection, évaluées en permanence et adaptées si nécessaire, afin de protéger vos données personnelles stockées et traitées par ses soins.

Visit Europe se réserve le droit de modifier la présente déclaration relative à la protection des données à tout moment et de l'adapter aux nouveaux développements. La nouvelle version s’applique dès sa publication sur notre site Web. La version actuelle de la déclaration relative à la protection des données peut être consultée à tout moment sur le site Internet https://www.visiteurope.fr/politique-donnees-personnelles.html, nos mentions légales à l’adresse https://www.visiteurope.fr/mentions-legales.html.

8. Nos coordonnées

La protection de vos données est particulièrement importante pour nous. Vous pouvez nous contacter à tout moment en cas de questions ou révocation en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Visit Europe SA
44 rue Alexandre Dumas
75011 Paris
Téléphone : +33 1 44 82 29 00
gdpr@visiteurope.fr

 

9. Pré-commande de livres et envoi de catalogues

La collecte de vos données personnelles (genre, nom, prénom, adresse email, adresse postale) par Visit Europe est nécessaire dans le cadre de la précommande de livres et l’envoi de catalogues . En cas de non-fourniture de ces données, la participation à ce jeu n’est pas possible. Vos données personnelles seront également collectées pour l’envoi de notre newsletter qui vise à vous informer de nos nouvelles offres et des avantages dont vous pouvez bénéficier.

Les destinataires de vos données personnelles sont notamment les personnes au sein de Visit Europe en charge des services informatiques, marketing, relation client et prospection. Dans le cadre de ce jeu concours, il est nécessaire de transférer vos données hors de l’Union européenne.

Conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») ainsi que les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée, vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données personnelles vous concernant, la rectification ou l’effacement de celles-ci, une limitation du traitement, ainsi que du droit de s’opposer au traitement. Vous bénéficiez également d’un droit à la portabilité de vos données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en adressant un email à gdpr@visiteurope.fr ou par courrier à l’adresse suivante : Visit Europe - attn : Data Protection - 44, rue Alexandre Dumas - 75011 Paris. Vous pourrez également à tout moment retirer votre consentement à recevoir notre newsletter en nous adressant votre demande de désinscription par email à l’adresse web@visiteurope.fr ou en cliquant sur le lien de désinscription prévu à cet effet.